透视表面,餐厅的竞争实际主要表现在两大方面:一方面,竞争使得都市餐饮风味集市化;另一方面,竞争不可避免地引来降价促销。降价促销的实质是将餐厅带入到了微利经营、低成本运作的年代。这既给消费者带来另一方面的实惠,又给餐厅经营带来长期、巨大的压力。
竞争促进了餐厅集团化的进程,餐饮集团的形成又给餐饮企业带来明显优势,除了集中、统一大批量进货,减少餐厅原料成本开支、菜品集中或部分集中开发、节省厨师劳务技术成本支出外,集团餐厅在目前的优势还表现在:统一格调,统一形象,系统的CIS设计,容易产生广泛的社会影响和口碑,容易获得顾客的认同感,便于吸引和招揽顾客,扩大经营。
“三步法”打造餐厅品牌
前面我们已经提过,餐厅品牌是一种附加在菜品及服务上,最后归属于菜品名称或服务名称之上的综合特征。其目的是为了辨认某个餐厅的菜品或劳务,并使之与同行的菜品和服务区别开来,使消费者乐意并持续消费你的菜品和享受你的服务。
从上述概念来看,餐厅品牌在外形上首先是综合的特征反映:例如最基本的名称、颜色、logo等,它本质上是与同类餐厅区别开来,顾客引以识别的依据。要树立一个优秀的餐厅品牌,必须针对目标消费群体,采取攻心策略,并内外如一,提供优质的菜品、服务、设计,以满足消费者的感情的最大需要。